Termeni și condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a platformei operate de Soluții Financiare.

Prin accesarea sau utilizarea platformei, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă integral prezentele dispoziții. În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu acești termeni și condiții, acesta urmează să înceteze utilizarea platformei.

1. Dispoziții generale

Platforma administrată de Soluții Financiare are ca scop facilitarea accesului utilizatorilor la servicii de consultanță juridică, prin intermediul unui sistem de transmitere a solicitărilor, programare a consultațiilor și comunicare cu specialiștii implicați.

Utilizarea platformei se realizează exclusiv în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile și cu prevederile prezentului document.

2. Definiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

• platforma – sistemul electronic operat de Soluții Financiare prin intermediul căruia utilizatorii pot transmite solicitări și accesa servicii;
• utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează platforma;
• servicii – activitățile de consultanță juridică, analiză, programare și alte servicii conexe oferite prin intermediul platformei;
• operator – compania Soluții Financiare, în calitate de administrator al platformei.

3. Obiectul serviciilor

Prin intermediul platformei, utilizatorii pot:

• transmite solicitări privind diverse domenii juridice;
• selecta modalitatea de desfășurare a consultației;
• solicita programarea unei consultații;
• transmite informații și documente necesare analizării situației prezentate;
• beneficia de răspunsuri și servicii juridice în condițiile stabilite de operator.

Serviciile oferite prin platformă au caracter informativ, consultativ sau de asistență juridică, în funcție de natura solicitării și de raportul juridic stabilit între părți.

4. Condiții de utilizare

Utilizatorul se obligă:

• să furnizeze date reale, complete și actualizate;
• să utilizeze platforma cu bună-credință;
• să nu transmită informații false, înșelătoare sau incomplete;
• să nu utilizeze platforma în scopuri ilicite ori contrare ordinii publice și bunelor moravuri;
• • să nu afecteze funcționarea normală a platformei;
• să nu utilizeze serviciile într-un mod care ar putea aduce prejudicii operatorului sau altor persoane.

Operatorul își rezervă dreptul de a limita sau refuza accesul utilizatorilor care încalcă prezentele dispoziții.

5. Programarea și desfășurarea consultațiilor

Transmiterea unei solicitări prin intermediul platformei nu echivalează automat cu acceptarea acesteia și nici cu obligația necondiționată de furnizare a serviciului solicitat.

Programarea unei consultații se realizează în funcție de disponibilitate, de natura solicitării și de confirmarea transmisă de operator.

Operatorul își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare înainte de acceptarea unei cereri sau înainte de desfășurarea consultației.

6. Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul este responsabil pentru:

• exactitatea informațiilor și documentelor furnizate;
• legalitatea conținutului transmis prin platformă;
• utilizarea serviciilor în scopul pentru care acestea sunt puse la dispoziție;
• respectarea tuturor instrucțiunilor comunicate de operator în legătură cu solicitarea transmisă.

Utilizatorul răspunde pentru orice prejudiciu cauzat prin furnizarea de date eronate, incomplete sau neconforme cu realitatea.

7. Drepturile și obligațiile operatorului

Soluții Financiare are dreptul:

• să administreze și să organizeze modul de funcționare a platformei;
• să verifice solicitările transmise de utilizatori;
• să solicite completări, clarificări sau documente suplimentare;
• să refuze, să suspende sau să întrerupă furnizarea serviciilor în cazurile justificate;
• să modifice structura, conținutul sau funcționalitățile platformei, atunci când este necesar.

Operatorul depune diligențe rezonabile pentru asigurarea unei funcționări corespunzătoare a platformei și pentru prestarea serviciilor în condiții conforme cu cerințele legale și profesionale aplicabile.

8. Caracterul informațiilor furnizate

Informațiile și răspunsurile furnizate prin intermediul platformei se bazează pe datele și documentele comunicate de utilizator.

În măsura în care informațiile furnizate de utilizator sunt incomplete, inexacte sau insuficiente, operatorul nu poate garanta caracterul complet ori aplicabilitatea practică a răspunsului oferit.

După caz, anumite situații pot necesita examinarea suplimentară a documentelor, clarificări adiționale sau încheierea unui raport juridic distinct.

9. Limitarea răspunderii

Operatorul nu răspunde pentru:

• eventualele consecințe generate de furnizarea unor date incorecte sau incomplete de către utilizator;
• imposibilitatea furnizării serviciilor din cauze independente de voința sa;
• utilizarea necorespunzătoare a informațiilor furnizate prin platformă;
• deciziile adoptate de utilizator exclusiv pe baza informațiilor primite, fără o analiză juridică completă a situației concrete, atunci când aceasta este necesară.

Nicio dispoziție din prezentul document nu exclude sau limitează răspunderea în cazurile în care o asemenea limitare este interzisă de lege.

10. Confidențialitate

Datele și informațiile furnizate de utilizator sunt tratate cu confidențialitate, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de Politica de confidențialitate a platformei.

Prin utilizarea platformei, utilizatorul declară că a luat cunoștință de politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

11. Tarife și plăți

În măsura în care anumite servicii sunt prestate contra cost, utilizatorul va fi informat în prealabil cu privire la natura serviciului, costul aferent și condițiile aplicabile.

Obligația de plată intervine numai în condițiile comunicate și acceptate în mod expres, conform procedurilor stabilite de operator.

12. Modificarea și încetarea serviciilor

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau înceta total ori parțial furnizarea serviciilor sau funcționarea platformei, temporar sau definitiv, în cazuri justificate.

De asemenea, operatorul poate restricționa accesul unui utilizator în cazul încălcării prezentelor dispoziții sau atunci când există motive rezonabile care justifică o asemenea măsură.

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, astfel cum este recunoscut de legislația aplicabilă.

Partea care invocă forța majoră are obligația de a informa cealaltă parte într-un termen rezonabil de la apariția evenimentului.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentii termeni și condiții sunt guvernați de legislația aplicabilă din [țara].

Orice neînțelegere sau litigiu izvorât din utilizarea platformei ori din interpretarea prezentului document se va soluționa pe cale amiabilă, iar în cazul în care aceasta nu este posibilă, competența va reveni instanțelor judecătorești competente, potrivit legii.

15. Dispoziții finale

Prezentul document constituie cadrul general aplicabil utilizării platformei operate de Soluții Financiare.

În cazul în care una dintre dispozițiile prezentului document este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte dispoziții vor rămâne valabile și vor produce efecte în continuare, în măsura permisă de lege.

16. Date de contact

Soluții Financiare

Chisinau, sos Hancesti, 134/1